Soul Box

今天我又發生了一件令我有點火大的客人  (我遇到奧客了~~~~~真的很火大)

今天有個男顧客，要買一箱冰台啤，那~~因為我們店的冰台啤都放在倉庫的冷藏庫裡，我必須請人幫我去拿，因為我不能離收銀檯太遠，加上他好死不死偏偏選在我們貨車剛送到的時候來買，所有的同事全都到倉庫後門去接貨了，廣播根本聽不到，我都跟他解釋說我們的同事們大家現在都忙著接貨，可能要他等一下。

然後呢!這位客人等不到幾分鐘就開始發飆了，講話講的超級大聲，根本就不給我解釋的時間，又一直要叫主管出來，又說要打電話給主管，(ㄚ我又不知道主管的電話，就給他店裡的電話了，他還真的打ㄟ)，我一直忍住氣，好聲好氣得跟他講，我們副店也出來好聲好氣的跟他講，也把他要的冰台啤一箱拿給他，這位客人還是一直發飆，後來我們副店就給他主管的電話，他真的打去告狀，過一陣子我們就接到主管打來關心的電話，跟副店講了有一陣子ㄛ!

話說那位客人，後來還是付帳買單啦!很不爽的抱走他的冰台啤；我看他又不趕時間，明明就等不到5分就開始不爽了，不到10分就講話大小聲了說，說他等了20多分，還說他等了很~~久，還說我廣播裡面的人都沒人理，說我們的工作態度不對。我記得有跟他解釋過ㄚ，我們的貨車到了，現在裡面的人都很忙，可能要他等一下子。我看他真的不怎麼趕時間的樣子ㄚ，剛開始還很優閒的到酒櫃區晃晃呢!沒想到他這麼得沒耐性!我覺得前前後後也只有10~15分的過程而已ㄚ。

這麼的不爽就乾脆不要買ㄚ，別的地方也不是買不到ㄚ，結果發飆完了之後還不是要買，超沒耐性跟EQ的，(我老爸也很沒耐性，但是我老爸跟這位客人比算是EQ非常好的，因為他沒耐性的話只會針對自己人，對別人就算不耐煩他也不會開罵)

我覺得這位客人看我們好聲好氣得跟他講，他就有一種優越感吧!就越來越覺得他自己很偉大，看我們好欺負的感覺，講話就越來越囂張，我真的沒遇到過讓我也差點跟他大小聲的客人(不過我還是忍下來了，俺可不是被嚇大的)，我並沒有因為他很囂張而被嚇到。

現在事後回想起來，他這樣子表面上看起來是爭了一個理，實際上我覺得他丟了面子跟裡子，如果我是當時在場的其他客人，我會覺得這個人在搞什麼ㄚ，又不是什麼大事，有必要這麼鬧嗎?人家店員也不是故意讓你等的ㄚ，大不了你就不要買嘛!在那邊吵什麼吵有夠丟臉的。

上禮拜我上班的時候也遇到一個大小聲的阿公級人物，這位阿公一進來講話就超大聲，我還蠻懷疑他是不是重聽ㄚ，他拿著一張折價卷一進門就講話很大聲，說他在買東西的時候我們沒有給他折扣，我懷疑他一定是搞錯折價卷的用法，或者他買東西的時候沒有把折價卷拿出來，算了這都不是重點。重點是，我們店長出面處理說要退折扣的差價給他，他竟然不要!?

這位阿公他說，他要的不是錢，錢不重要，(既然他不要折扣差價，那他蓋嘛還要來講哩!不就是要我們補回饋給他嗎?)結果後來給他贈品代替差價，總算是OK了，雙方都滿意了。不過這位阿公又買了另一樣東西，結帳的時候一直跟我講一樣的話，說他不是要錢，錢不重要，我都一直嗯!嗯!嗯! 除了這個我也沒什麼好回話的了。

這就是我這幾天遇到的大事，兩個來亂的人。現在上班ㄚ，每天都有不同的事發生，搞得我都覺得一天好像過了兩三天的感覺，常常早上發生的事，下午就覺得好像不是今天發生的事，小事情都會忘記，只有令人印象深刻的事才會記得。